Šluknov • Jednání starostů Šluknovska se zástupci plynárenské společnosti RWE neskončilo tak, jak by si představitelé měst přáli. Manažeři RWE odmítli jejich požadavek na znovuotevření služebny společnosti v Rumburku.
Schůzka starostů se zástupci firmy se konala v pondělí 13. června na Šluknovském zámku. Starostové si ji vyžádali poté, co firma zrušila v Rumburku svou služebnu a zákazníci tak jsou nuceni dojíždět při vyřizování svých záležitostí až do Ústí nad Labem nebo komunikovat s firmou pouze elektronickou formou.
Starostové namítají, že právě starší spoluobčané mají potíže s vyřizováním své agendy pomocí e-mailů, datových schránek nebo podobných moderních technologií a že raději upřednostňují osobní kontakt se zástupcem či pracovníkem firmy.
Jednatel firmy RWE Thomas Hejcman argumentoval tím, že elektronický kontakt je pro firmu ekonomicky výhodný. Firma nemusí platit za pronájem kanceláře v Rumburku a nemusí platit zaměstnance. Proto společnost upřednostňuje kontakt s klientem pomocí pošty a k původnímu způsobu komunikace se již vracet nebude.
S kompromisním řešením nakonec přišla tisková mluvčí a zástupkyně firmy pro severní Moravu Linda Ešková, která navrhla zřídit ve Šluknovském výběžku videoterminál, což je zařízení podobné hracímu automatu, na jehož obrazovce zákazník vidí operátora, operátor vidí jeho, mohou spolu hovořit, mohou si i ukazovat potřebné doklady, o kterých právě jednají a podobně. Na Moravě již fungují podobná zařízení dvě a podle Eškové by se dala instalovat i na Šluknovsku, například na některém z vybraných městských úřadů, nebo v informačním centru. K tomuto návrhu se přiklonil i jednatel společnosti Hejcman, který sice zdůraznil, že vzhledem k ceně videoterminálu by zatím zavedli jen jeden, ale v případě jeho masivního využití by se dalo uvažovat i o instalaci druhého. Po vyjasnění všech technických záležitosti a po dohodě starostů, ve kterém městě a v kterých místech by bylo toto zařízení nainstalováno, by mohl první videoterminál společnosti RWE ve Šluknovském výběžku fungovat již na podzim tohoto roku.
Zástupci plynárenské společnosti RWE (zleva jednatel firmy Thomas Hejcman, Linda Ešková, tisový mluvčí Pavel Zajíc) navrhli zřízení videoterminálu ve Šluknovském výběžku pro lepší komunikaci se zákazníky. Foto: os. archiv