Rumburk.cz RN.Rumburk.cz VstupenkyRumburk.cz DKRumburk.cz SRAS.cz

Společnost RWE zrušila v Rumburku kontaktní místo

Jedna z pěti největších evropských elektrárenských a plynárenských společností RWE zrušila v Rumburku k 31. prosinci minulého roku kontaktní místo pro zákazníky. Vzhledem k tomu, že o čtrnáct dní dříve byla zrušena kancelář RWE i v Děčíně, jsou lidé ze Šluknovského výběžku, ale i z celého okresu Děčín nuceni dojíždět až do Ústí nad Labem.

Podle společnosti RWE mohou její zákazníci nyní ke komunikaci využít internet, telefonický a e-mailový kontakt, a nově i aplikaci Skype. S asistencí operátora na call centru mohou řešit samoodečty, fakturaci, platby, změny záloh, změny smluv, reklamace, stížnosti, pohledávky, technické dotazy, informace o cenách.

Druhá významná energetická společnost – skupina ČEZ, uzavření své kanceláře v Rumburku nechystá. Podle tiskové mluvčí společnosti Soni Holingerové se rušení kontaktního místa, které zajišťuje smluvní partner ČEZ, společnost ELSTAV JK, v Rumburku nepředpokládá. Další zákaznická centra má ČEZ v Děčíně a České Lípě. „Naši zákazníci také mohou využívat zákaznické linky 840 840 840, která funguje sedm dní v týdnu, 24 hodin denně, popřípadě také volat na poruchovou linku 840 850 860 (v případě, že došlo k přerušení dodávky elektrické energie). Další variantou je napsat dotaz na e-mail cez@cez.cz, kdy naši specialisté v nejbližší možné době zodpoví dotaz zákazníků a poskytnou potřebné informace,“ dodává Soňa Holingerová.

 

RWE

NONSTOP zákaznická linka

840 113 355

za cenu místního hovoru

e-mail: info@rwe.cz

nejbližší kontaktní místo

Ústí n/L, Brněnská 1518/10

otevírací doba: pondělí, středa

8.00 – 17.00 hod.; úterý, čtvrtek,

pátek 8.00 – 15.00 hod.

 

ČEZ

NONSTOP zákaznická linka

840 840 840

poruchová linka 840 850 860

e-mail: cez@cez.cz

nejbližší kontaktní místo

ELSTAV JK, s.r.o.,

Pražská 456/11, Rumburk

otevírací doba: pondělí, středa

8.00 – 17.00 hod.; úterý, čtvrtek,

pátek 8.00 – 12.00 hod.

Tisk Tisk | E-mail E-mail